فهم تجربۀ زیستۀ سوگ در محیط کار: جهت‌گیری انتقادی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسنده

گروه مدیریت- پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات فرهنگی

چکیده

این پژوهش در راستای فهم تجربه سوگ در بافتار سازمانی انجام شد. در این راستا دیدگاه‌ها و تجربه‌های 23 نفر از کارکنان سوگوار در قالب مصاحبه‌های روایتی بررسی شد. برای انتخاب افراد از پنج معیار تنوع سازمانی، فاصله زمانی از فقدان، نوع سوگ، اشتغال مستمر پس از فقدان و آمادگی روانی برای گفت و گو استفاده شد. در تحلیل داده‌ها رویکرد بازتابیِ تحلیل تم به‌کار گرفته شد و امکان‌های این رویکرد برای تحلیل داده‌ها مورد بررسی قرار گرفت. در تفسیر داده‌ها جهت‌گیری انتقادی و نظریه حفظ منابع محل تمرکز پژوهشگر بود و ارزش‌های متناقضِ همدلی و کارایی در تفسیر سوگ مدنظر قرار گرفتند. تم‌های حاصل از تحلیل داده‌ها عبارت بودند از پارادوکس کارایی-همدلی، به‌رسمیت شناخته نشدن تفاوت‌ها، مرزهای سیال کار و زندگی شخصی و بازتعریف هویت حرفه‌ای در مواجهه با سوگ. ده تم فرعی حاصل از تحلیل، در قالب این تم‌های چهارگانه تنظیم شدند. یافته‌ها نشان داد که در محیط‌های کاری، کارایی اغلب بر همدلی تقدم دارد و سوگ به عنوان یک تجربه‌ فردی و نه جمعی دیده می‌شود. تفاوت‌های فردی در فرآیند سوگواری نادیده گرفته می‌شوند و حمایت‌های سازمانی عمدتاً استانداردسازی شده و ناکارآمدند. مرزهای میان کار و زندگی شخصی در مواجهه با سوگ دچار تغییر شده و در مواجهه با فقدان، بازسازی یا از دست دادن هویت حرفه‌ای افراد رخ می‌دهد. نتایج این پژوهش دلالت‌های مدیریتی ویژه‌ای برای سیاست‌گذاری‌های سازمانی و طراحی مداخلات حمایتی داشت.

کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله [English]

Understanding the Lived Experience of Grief in the Workplace: A Critical Orientation

نویسنده [English]

  • Elham Ebrahimi
IHCS
چکیده [English]

This study aimed to explore the experience of grief within the organizational context. In this regard, the views and experiences of 23 bereaved employees were investigated through narrative interviews. Participant selection was guided by five criteria: organizational diversity, the temporal distance from the loss event, type of bereavement, continuous employment following the loss, and psychological readiness for dialogue. Reflexive thematic analysis was employed to analyze the data, and the capacities of this approach for data interpretation were examined.
A critical orientation and the Conservation of Resources Theory served as focal points for data interpretation, emphasizing the conflicting values of empathy and efficiency in understanding grief. The analysis yielded four main themes: the efficiency-empathy paradox, non-recognition of differences, fluid boundaries between work and personal life, and the redefinition of professional identity in the face of grief. Ten sub-themes derived from the data were categorized within these overarching themes. Findings revealed that in workplace settings, efficiency is frequently prioritized over empathy, and grief tends to be perceived as an individual rather than a collective experience. Individual differences in grieving processes were often disregarded, while organizational support measures were predominantly standardized and ineffective. Grief prompted a reconfiguration of the boundaries between work and personal life, and individuals experienced either a reconstruction or deterioration of their professional identity in response to loss.
The results of this study offer significant managerial implications for organizational policymaking and the design of supportive interventions.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Grief
  • Bereavement in Organizational Contexts
  • Critical Orientation
  • Reflexive Thematic Analysis
حیدرانلو، اسماعیل، رمضانی، مرتضی، سالاری، محمدمهدی، بدری، طالب و طوسی محمد. (1402).
فاصله عاطفی، تجربه سوگ در بازماندگان متوفیان کووید19، پژوهش توانبخشی در پرستاری، 10(1)، 9-1.
خادم الفقرایی، مهوش و جلالی، مینا. (1403). از سوگ تا فرسودگی: واکاوی پیچیدگی‌های شغلی کارکنان آرامستان باغ رضوان اصفهان. مدیریت فرهنگ سازمانی، 23(3)، 282-268.
دیندارفرکوش، جواد، کاظمی پورثابت، شهلا، و انصاری، حمید. (1401). آینده‌نگری روند سالمندی جمعیت ایران در مناطق و گروه‌های مختلف جمعیتی تا سال 1420. آینده‌پژوهی مدیریت، 32(128 )، 103-122.
Barclay, L. A., & Kang, J. H. (2019). Employee-based HRM: Bereavement policy in a changing work environment. Employee Responsibilities and Rights Journal31, 131-148.
Bauer, J. C., & Murray, M. A. (2018). Leave your emotions at home: Bereavement, organizational space, and professional identity. Women's Studies in Communication, 41(1), 60-81.
Bento, R. F. (1994). When the show must go on: Disenfranchised grief in organizations. Journal of Managerial Psychology9(6), 35-44.
Bergeron, D. M. (2023). Time heals all wounds? HRM and bereavement in the workplace. Human Resource Management Review, 33(2), 100931.
Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative research in psychology, 3(2), 77-101.
Braun, V., & Clarke, V. (2022). Thematic analysis: A practical guide, UK: Sage publication.
Coker, M. C., & Riforgiate, S. E. (2023). Organizing emotions throughout disenfranchised grief: Virtual support group sensemaking through emotion discourses. Sustainability15(10), 8012.
Corden, A. (2016). Bereavement and the workplace. In Death and social policy in challenging times (pp. 150-167). London: Palgrave Macmillan UK.
Dimoff, J. K., & Kelloway, E. K. (2019). With a little help from my boss: The impact of workplace mental health training on leader behaviors and employee resource utilization. Journal of Occupational Health Psychology, 24(1), 4.
Dimoff, J. K., Kelloway, E. K., & Burnstein, M. D. (2016). Mental health awareness training (MHAT): The development and evaluation of an intervention for workplace leaders. International Journal of Stress Management, 23(2), 167.
Eyetsemitan, F. E. (2025). Culture and Workplace Bereavement. In Cultural Influences in Coping with Grief: Impact of Social and Psychological Factors (pp. 77-88). Cham: Springer Nature Switzerland.
Flux, L. (2024). An investigation into workplace support for bereaved employees (Doctoral dissertation, Canterbury Christ Church University).
Flux, L., Hassett, A., & Callanan, M. (2019). How do employers respond to employees who return to the workplace after experiencing the death of a loved one? A review of the literature. Policy and Practice in Health and Safety17(2), 98-111.
Ford, J. (2024). Managing expression and hand holding in The Good Wife: how ‘leaning in’demands emotional labour. Feminist Theory, 14647001241280264.
Gilbert, S., Mullen, J., Kelloway, E. K., Dimoff, J., Teed, M., & McPhee, T. (2021). The CARE model of employee bereavement support. Journal of occupational health psychology26(5), 405.
Hansen, K. N. (2021). Working through Grief: Exploring the Relationship Between Organizational Bereavement Policies, Reintegration Processes, and Perceived Support on Employee Engagement, Satisfaction, and Loyalty, Master's thesis, Purdue University Global.
Hobfoll, S. E. (1989). Conservation of resources: A new attempt at conceptualizing stress. American Psychologist, 44(3), 513.
Hobfoll, S. E. (2001). The influence of culture, community, and the nested‐self in the stress process: advancing conservation of resources theory. Applied Psychology, 50(3), 337- 421.
Joy, K., Cadell, S., Peter, E., & Kontos, P. (2025). “The living need care”: Experiences of bereaved workers in precarious employment. Death Studies, 1-11.
Ngo, Zachary N. (2024). Grieving Workers, Leadership Support, and Organizational Commitment. College of Science and Health Theses and Dissertations. 538.
Pitimson, N. (2021). Work after death: an examination of the relationship between grief, emotional labour, and the lived experience of returning to work after a bereavement. Sociological Research Online26(3), 469-484.
Pletneva, L. (2024). Turning work into a refuge: Job crafting as coping with personal, grief-inducing events. Academy of Management Journal, 67(4), 1055-1083.
Saldana, D. (2023). Grief in the Workplace: Examining the Connection between Human Resource Bereavement Policies, Employee Grief Experiences, and Perceived Support. California State University.
Stroebe, M., Dyregrov, K., & Titlestad, K. B. (2024). Introduction to the handbook. In The Routledge international handbook of drug-related death bereavement (pp. 3-19). Routledge.
Tonkin, K. (2025). It is who you know: the power of supervisors in awarding and administering bereavement leave. OMEGA-Journal of death and dying, 90(4), 1820-1843.
Trevino, K. M., Litz, B., Papa, A., Maciejewski, P. K., Lichtenthal, W., Healy, C., & Prigerson, H. G. (2018). Bereavement challenges and their relationship to physical and psychological adjustment to loss. Journal of palliative medicine, 21(4), 479-488.
Wilson, D. M., Punjani, S., Song, Q., & Low, G. (2021). A study to understand the impact of bereavement grief on the workplace. OMEGA-Journal of Death and Dying, 83(2), 187-197.
Wilson, D. M., Rodríguez-Prat, A., & Low, G. (2020). The potential impact of bereavement grief on workers, work, careers, and the workplace. Social work in health care59(6), 335-350.
Worden, J. W. (2018). Grief counseling and grief therapy: A handbook for the mental health practitioner. springer publishing Company.