شناسایی عوامل مؤثر بر قضاوت ارزیابان در سیستم ارزیابی عملکرد کارکنان شهرداری تهران

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 دانشیار، گروه آموزشی مدیریت منابع انسانی و کسب و کار، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی تهران، ایران.

2 استادیار، گروه آموزشی مدیریت منابع انسانی و کسب و کار، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی تهران، ایران.

3 کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش توسعه منابع انسانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی تهران، ایران.

چکیده

هدف پژوهش شناسایی عوامل مؤثر قضاوت ارزیابان در ارزیابی عملکرد کارکنان در شهرداری تهران است؛ نظام ارزیابی عملکرد در این سازمان به عنوان یکی از مهم ترین فرایند های منابع انسانی با چالشهایی از جمله قضاوت نادرست ارزیابان عملکرد کارکنان خود مواجه است. روش پژوهش به‌صورت کیفی تحلیل مضمون بود. برای گردآوری داده‌ها از مصاحبه نیمه‌باز استفاده شد. جامعه و نمونه آماری پژوهش 27 نفر از بین مسئولان و کارشناسان شهرداری تهران انتخاب شده‌اند.. با بررسی کدهای توصیفی حاصل از متون مصاحبه، 73 کد اولیه از 24 مفهوم که از 9 مقوله فرعی به‌دست‌آمده را شناسایی نموده و باتوجه‌به شباهت معنایی آنها، در 4 مضمون اصلی شامل: عوامل مربوط به ارزیابی‌کننده، عوامل مربوط به ارزیابی شونده، عوامل سازمانی و عوامل فراسازمانی دسته‌بندی شد. اساسی‌ترین راهکار برای شناسایی عوامل مؤثر بر قضاوت ارزیابان این است پس از شناسایی معیار یک ارزیاب خوب منابع انسانی، به تربیت یک ارزیاب حرفه‌ای بپردازیم. همچنین با تغییر شیوه سنتی ارزیابی به سیستم ارزیابی حرفه ای می توانیم تا حد زیادی از تاثیرات قضاوت بد ارزیابان بکاهیم.علاوه‌برآن پیشنهاد می‌شود باحمایت بدنه کارکنان شهرداری سیستم ارزیابی عملکرد به‌صورت هوشمند دربیاید و از دخالت مافوق‌ها و تأثیر عوامل فراسازمانی بر قضاوت ارزیابان جلوگیری نماییم.

کلیدواژه‌ها

موضوعات

عنوان مقاله [English]

Factors Influencing Evaluative Judgment in the Employee Performance Appraisal System at Tehran Municipality

نویسندگان [English]

  • Akbar Hassanpoor 1
  • Elham Heydari 2
  • Ali Esmaeili 3
1 Associate professor at the Department of Human Resources and Business Administration, Faculty of Management, Kharazmi University, Tehran, Iran.
2 Assistant Professor, at the Department of Human Resources and Business Administration, Faculty of Management, Kharazmi University, Tehran, Iran
3 Master of Human resources development in Public administration at kharazmi University of Tehran .
چکیده [English]

The aim of this study is to ascertain the variables that impact the evaluative decision-making process of assessors within the employee performance evaluation framework of Tehran Municipality. The performance appraisal system within this organization, being a crucial aspect of human resource management, encounters obstacles such as the issue of inaccurate assessments made by performance evaluators. The employed research methodology was qualitative content analysis, and data was gathered through semi-structured interviews. The study's population and sample comprised 27 officials and experts affiliated with the Tehran Municipality. Through the analysis of descriptive codes obtained from interview transcripts, a total of 73 initial codes were identified, which were further categorized into 24 concepts belonging to 9 subcategories. These subcategories were then classified into 4 overarching themes, namely: factors pertaining to the evaluator, factors pertaining to the evaluated employee, organizational factors, and extraneous factors. The primary approach to discerning the determinants that impact evaluators' assessments is to concentrate on the instruction of a proficient evaluator subsequent to the identification of the benchmarks for a competent human resource evaluator. Moreover, transitioning from conventional evaluation approaches to a proficient evaluation framework can significantly mitigate the adverse impacts of evaluators' prejudiced assessments. Furthermore, it is recommended to provide assistance to the personnel of the Municipality in the implementation of a sophisticated performance evaluation mechanism, while also mitigating the impact of managerial authority and external factors on the evaluative process.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Employee performance management
  • Employee performance evaluation
  • Evaluators
  • Judgment in human resources
  • Judges of evaluators

مراجع

بدلی، زهرا، و امیرخانی، امیرحسین. (1392). تعیین شایستگی های کلیدی ارزیابان کانون ارزیابی. مطالعات رفتار سازمانی، 1(4)، 61-82.
قمیان محمدمهدی، پور عزت علی‌اصغر، واعظی سید کمال، واعظی رضا. (۱۳۹۹). طراحی الگوی ارزشیابی عملکرد مدیریت شهری با رویکرد رعایت اصول اخلاقی. اخلاق در علوم و فناوری، ۱۵ (۱) ۴۶-۳۸.
جعفری پویان ابراهیم، مصدق راد علی‌محمد، رفیعی مصطفی، (1401)،  سبک شناسی روشهای ارزیابی ارزیابان اعتباربخشی بیمارستان‌ها ، پایش،  21 (2) :121-134
حبیبی، آرش، (1398)، پایایی تحقیقات کیفی، گرفته شده در تاریخ (3/5/1401) آدرس سایت:
https://parsmodir.com/db/research/qvr2.php
حسنی، جعفر و امیری، سهراب، (1394)، عملکرد در قضاوت اخلاقی شخصی و غیر شخصی بر اساس ابعاد تجارب هیجانی زیرآستانه ای مثبت و منفی، شناخت اجتماعی،  , 4(2), 48-61.
دهقانی، پریسا و قلی‌پور، آرین (1395)  بررسی رابطة بین ارزیابی سیاسی، شاخص های ذهنی و اثر ملایمت. مدیریت فرهنگ سازمانی، 14(2)، 611-624
سعادت، اسفندیار، (1397)  مدیریت منابع انسانی. تهران: سمت.
سلطانی، محمدرضا، طلایی، محمدحسین، صابری مقدم، احمد، (1397)، بررسی و تحلیل وضعیت نظام ارزشیابی عملکرد،  پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی 10(2)، 23-48.
صفایی موحد، سعید، و فلاحی نیا، حسین. (1396) تدوین طرح تربیت ارزشیاب آموزشی خبره برای وزارت نفت بر اساس رویکرد حیطه های دانشی (BOK). آموزش و توسعه منابع انسانی 4(13 )، 59-71.
محمدی، رضا، و خرسندی یامچی، اکبر (1396)، طراحی الگوی صلاحیت حرفه‌ای ارزشیابان و ممیزان کیفیت در نظام آموزش عالی. دوفصلنامه مطالعات برنامه‌ریزی آموزشی، 6(12)، 89-105
مصدق راد علی‌محمد، جعفری پویان ابراهیم، یوسفی‌نژاد ترانه، کی خانی سیما (1399)، روش اعتباربخشی بیمارستان‌ها: یک مطالعه تطبیقی. پایش 19 (5) :523-540
 
De Kock, F. S. (2020). The profile of the ‘Good Judge’in HRM: A systematic review and agenda for future research. Human Resource Management Review. 30(2), 100667
De Kock, F. S., Lievens, F., & Born, M. P. (2015). An in-depth look at dispositional reasoning and interviewer accuracy. Human Performance, 28(3), 199-221.
DeNisi, A. S. & Murphy, K. R (2017). Performance appraisal and performance management: 100 years of progress? Journal of applied psychology, 102(3), 421.
Felgate, Y. R. (2020). Human resource management moral competencies. SA Journal of Human Resource Management,, 18(1), 1-8.
Frederiksen, A., Lange, F., & Kriechel, B. (2017). Subjective performance evaluations and employee careers. . Journal of Economic Behavior & Organization,, 134, 408-429...
Fuenzalida, J., Van Ryzin, G. G., & Olsen, A. L. (2021). Are managers susceptible to framing effects? An experimental study of professional judgment of performance metrics. International Public Management Journal, , 24(3), 314-329.
Funk, K. D., Jensen, U. T., Molina Jr, A. L., & Stritch, J. M...(2023). Does leader gender matter for performance evaluations? Evidence from two experiments. Public Management Review, 25(5), 971-989.
Gregory, K. (2011). “The importance of employee satisfaction,”. The Journal of the Division of Business & Information Managemen, 5, 29-37...
Kurniawan, V. R. B., Yulianti, T., & Puspitasari, F. H.  (2021). Employee performance evaluation in an Indonesian metal casting manufacturer using an integrated MCDM approach. Jurnal Teknik Industri, 11(2), 93-99
Matabanchoy-Tulcán, S. M., Álvarez-Pabón, K. M., & Riobamba-Jiménez, O. D. (2019). Effects of performance evaluations on the quality of work life of employees: a review from 2008 to 2018. Universidad y Salud, 21(2), 176-187.
Sharma, N., & Hosein, P. (2020, October). A comparison of data-driven and traditional approaches to employee performance assessment. In 2020 International Conference on Intelligent Data Science Technologies and Applications (IDSTA) (pp. 34-41). IEEE.
Sebayang saimara A. M. *, Lestario  Febrilian (2021). AN INVESTIGATION OF EMPLOYEE PERFORMANCE. EPRA International Journal of Economics, Business and Management Studies (EBMS), 8(9),  34-44.
 Sherf, E. N., & Liu, J. T. (2022). It’s not only what you do, but why you do it: How managerial motives influence employees’ fairness judgments. Journal of applied psychology, 107(4), 581.
Widayanto, M. T., & Natan, N. (2021). Implementation Of Performance Assessment To Determine Employee Performance. International Journal of Science, Technology & Management, 2(5), 1582-1587. 
پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی
دوره 16، شماره 1 - شماره پیاپی 55
شماره پیاپی 55، فصلنامه بهار
خرداد 1403
صفحه 179-213

فایل ها

سابقه مقاله

  • تاریخ دریافت: 07 مهر 1402
  • تاریخ بازنگری: 03 بهمن 1402
  • تاریخ پذیرش: 30 خرداد 1403

هم رسانی

ارجاع به این مقاله

آمار