طراحی الگوی مدیریت سرمایه انسانی بیمارستان‌های دولتی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 دانشجوی دکتری مدیریت آموزشی،گروه علوم تربیتی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه ارومیه، ارومیه، ایران

2 گروه علوم تربیتی

3 دانشگاه ارومیه

چکیده

بیمارستان‌ها یکی از سازمان‌های مهم در جامعه هستند که بخاطر ارتباط مستقیم آن‌ها با سلامت افراد جامعه باید سرمایه انسانی خود را به درستی مدیریت نموده تا بهره وری بیشتری داشته باشند. پژوهش حاضر با هدف طراحی الگوی مدیریت سرمایه انسانی بیمارستان‌های دولتی شهر ارومیه انجام شده است. پژوهش حاضر بر اساس هدف توسعه‌ای و از منظر گردآوری داده‌ها، کیفی بود و در آن از روش تحلیل محتوا استفاده شد. میدان پژوهش را کلیه پزشکان، مترون‌های بیمارستان، کارمندان و مدیران بخش‌های مختلف بیمارستان، سرپرستاران و پرستاران در بخش‌های مختلف (در هر دو جنسیت) تشکیل دادند که با کاربرد روش نمونه‌گیری هدفمند، به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها مصاحبه نیمه ساختارمند بود که با 13 نفر مصاحبه انجام شد. نتایج پژوهش نشان داد که مدیریت سرمایه انسانی بیمارستان در قسمت مولفه‌ها دارای پنج مقوله‌ شامل مدیریت نوآورانه، حفظ منابع انسانی، نظارت و ارزیابی سرمایه انسانی، تخصص و اخلاق مداری سرمایه انسانی و سرمایه فکری و اجتماعی بود. در قسمت موانع مدیریت سرمایه انسانی دارای چهار مقوله‌ شامل مشکلات منابع و تجهیزات، مشکلات مدیریتی و سازمانی، مشکلات پرسنل و مشکلات بهسازی سرمایه انسانی بود. در قسمت راهکارهای رفع موانع مدیریت سرمایه انسانی دارای شش مقوله‌ شامل توسعه منابع انسانی، تثبیت نیروی انسانی، عدالت سازمانی، تفکر سیستمی، مدیریت تعالی و حاکمیت قانون و اخلاق بود. در قسمت پیامدهای پیاده سازی مدیریت سرمایه انسانی شامل چهار مقوله ‌شامل توسعه و ارتقاء سازمانی، توانمند سازی کارکنان، بهبود روحیه و رضایت مراجعان و بهسازی سلامت بود.

کلیدواژه‌ها

موضوعات

عنوان مقاله [English]

Designing a Model of Human Capital Management in Government Hospitals

نویسندگان [English]

  • Nasrin Mohammadi 1
  • behnaz mohajeran 2
  • Mohammad Hassani 3
1 Ph. D Candidate in Educational Administration, Department of Educational Sciences, Faculty of Literature and Humanities, Urmia University, Urmia, Iran
2 Associate Professor of department of Education , Faculty of Literature and Humanities, Urmia University, Urmia, Iran
3
چکیده [English]

Hospitals play a vital role in society due to their direct impact on community health. Efficient management of their human capital is essential for maximizing productivity. This study aimed to design a human capital management model in state hospitals in Urmia City. The research was development-oriented, qualitative, and employed content analysis methodology. The research field included all physicians, hospital administrators, staff members from various hospital departments, head nurses, and nurses in different units. Data collection involved semi-structured interviews with 13 participants. Data analysis was conducted using MAXQDA18 software, following the conventional and contractual approach in three stages: labels, sub-themes, and themes. Participant verification ensured interview validity, while reliability relied on confirmability. Results revealed five components in the hospital's human capital management section, including innovative management, human resource preservation, monitoring and evaluation, expertise and ethical behavior, and intellectual and social capital. The obstacles section comprised four issues: resource and equipment problems, managerial and organizational issues, personnel challenges, and human capital development hurdles. Solutions to mitigate these obstacles included human resource development, workforce stabilization, organizational justice, systemic thinking, excellence management, and legal and ethical governance. Implementation consequences encompassed organizational development, employee empowerment, enhanced morale and patient satisfaction, and health improvement.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Human Capital Management
  • Human Resources
  • Personnel
  • Employee Empowerment

مراجع

پناه زاده، محمد (1400). بررسی تاثیر سرمایه انسانی بر رابطه بر رابطه بین مدیریت دانش و عملکرد سازمانی. هفتمین همایش ملی پژوهش‌های نوین در حوزه علوم انسانی و مطالعات اجتماعی ایران، تهران.
ذوالفقاری، فریبرز و اکبری، زکیه (1397). مدیریت سرمایه انسانی با هدف کاهش هزینه­ها و افزایش کارایی. اولین همایش ملی مدیریت و اقتصاد با رویکرد اقتصاد مقاومتی، مشهد.
زهدی، شادمهر؛ امیری، حسن و پارسا معین، کوروش. (1402).  طراحی مدل علی عوامل سازمانی مدیریت سرمایه انسانی با رویکرد کارآفرینانه (مورد مطالعه: شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی). تعالی منابع انسانی، 4(1)، 20-1.‎
زهدی، شادمهر؛ امیری، حسن و پارسا معین، کوروش. (1402). طراحی مدل جامع مدیریت سرمایه انسانی با رویکرد کارآفرینانه (مورد مطالعه: شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی). مجله توانمندسازی سرمایه انسانی، 6، 1 (20)، 113-126.
شریفی، سید مهدی؛ سعیدآبادی، محمدرضا؛ مهرداد، استیری و حسین تبار، عسگری (1398). طراحی مدل سیستمی آموزش و توسعه سرمایه انسانی در صنایع خلاق. پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی، 11(1)، 89-116.‎
شهسواری، یونس (1401). نقش مدیریت منابع انسانی در نوآوری­های بیمارستان های دولتی. هفتمین همایش بین المللی مدیریت، حسابداری، اقتصاد و علوم اجتماعی، همدان.
شیخی چمان، دانایی و صنیعی، نادیا (1400). آموزش و توزیع سرمایه انسانی در نظام سلامت. مجله علوم پزشکی زانکو، 22 (75)، 1-4.‎
فقیهی پور، جواد؛ فولادوند، فاطمه و رمضان‌پور نرگسی، قاسم (1396). مدیریت سرمابه انسانی در حرفه پرستاری (جلد 1). تهران، انتشارات دارالفنون.
قادری چرمهینی، زهرا (1396). راهکارهای بهبود مدیریت منابع انسانی در نظام سلامت. اولین همایش منطقه­ای توسعه علوم پرستاری و مامایی با محوریت خدمات مراقبتی جامعه‌نگر، اصفهان.
قربانی،  محمدحسین؛ اسدی، حسن؛ گودرزی، محمود و حمیدی، مهرزاد (1395). تدوین الگوی سنجش سرمایه انسانی در فدراسیون­های ورزشی ایران. پژوهش­های فیزیولوژی و مدیریت ورزش، 8 (1)، 9-22.
کوثر،زهرا؛  الوانی، سید مهدی؛ واعظی، رضا و قربانی زاده، وجه اله (1401). اﻟﮕﻮی ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ سرمایه اﻧﺴﺎﻧﯽ جامعه‌محور در بخش دولتی. مطالعات مدیریت (بهبود و تحول)، 31 (103)، 29-7.
کیا، فاطمه؛ رهنمای رودپشتی، فریدون؛ غفاری، فرهاد؛ هاشمی، احمد و توکلی، نادر (1400). ارائه الگوی توسعه سرمایه انسانی در نظام اقتصاد سلامت کشور. مجله علوم پزشکی رازی،  28(3): 59-67.‎
گلشاهی، بهنام؛ صادقی نسب، محسن  و مرادی دمنه، غلامرضا (1402)، مدل ساختاری تحول در مدیریت سرمایه انسانی ارتش جمهوری اسلامی ایران، علوم و فنون نظامی، 19 (63)، 33-62.
مرادی، مهدی و میلانی، حمیدرضا (1402). الگوی راهبردی مدیریت سرمایۀ انسانی در دفاتر طراحی (مطالعه موردی صنعت دفاعی). فصلنامه آمـــــوزش و بهبود منابع انسانی، 11، 4 (2)، 15-30.‎
میرخانی، امیرحسین و کورنگی، حیدرعلی (1396) مدیریت سرمایه­های انسانی در شرکت‌های فناوری اطلاعات دانش‌بنیان تقوا محور. دومین کنفرانس ملی مدیریت راهبردی خدمات 1396، نجف‌آباد.
Adjognon, O. L., Sullivan, J. L., Pendergast, J., Wray, L. O., & Curyto, K. (2023). Identifying factors affecting the sustainability of the STAR-VA program in the Veterans Health Administration. The Gerontologist, 63(3), 577-588.
Almansa-Sáez, A. M., Carmona-Samper, M. E., Merchán-Carrillo, A. M., & Fernández-Medina, I. M. (2023). Level of professional quality of life and coping with death competence in healthcare professionals exposed to perinatal loss: A cross-sectional study. Death Studies, 1-10.
Atiku, S. O., & Lawal, I. O. (2022). Human Capital Development Strategy for a Sustainable Economy. In Research Anthology on Business Continuity and Navigating Times of Crisis (pp. 331-348). IGI Global.
Bibi, N., Anwar, Z., & Rana, T. (2021). Expertise based skills management system to support resource allocation. Plos one, 16(8), e0255928.
Boon, C. Eckardt, R. Lepak, D.P. & Boselie, P. (2018). Integrating Strategic human capital and strategic human resource management. The International Journal of Human Resource Management, 29:1, 34-67, DOI: 10.1080/09585192.2017.1380063
Carvache-Franco, O., Carvache-Franco, M., Carvache-Franco, W., & Bustamante-Ubilla, M. A. (2022). The Relationship between Human-Capital Variables and Innovative Performance: Evidence from Colombia. Sustainability, 14(6): 3294.
Chikwe, C. K., Ogidi, R. C., & Nwachukwu, K. (2015). Challenges of Research and Human Capital Development in Nigeria. Journal of Education and Practice, 6(28), 44-47.
Choo, C.W. and Bontis, N. (Eds) (2002). The Strategic Management of Intellectual Capital and Organisational Knowledge, Oxford: Oxford University Press.
Christensen, J., Aarøe, L., Baekgaard, M., Herd, P., & Moynihan, D. P. (2020). Human capital and administrative burden: The role of cognitive resources in citizen‐state interactions. Public Administration Review, 80(1), 127-136.
Delcourt, C., Gremler, D., Riel, A. C. R., & Birgelen, M. Van. (2018). Effects Of Perceived Employee Emotional Competence On Customer Satisfaction And Loyalty The Mediating Role Of Rapport. Journal of Service Managemen, 24(1): 5–24.
Douglas, S. (2021). Building organizational resilience through human capital management strategy. Development and Learning in Organizations: An International Journal, 35 (5): 19-21.
Du, J., Ahmad, M., Uddin, I., Xu, H., & Gu, X. (2023). From growth to sustainability: investigating N-shaped EKC and the role of energy productivity, technological advancement, and human capital in OECD economies. Environmental Science and Pollution Research, 30(46), 102374-102388.
Faruq, M. O., Akter, T., & Mizanur Rahman, M. (2023). Does intellectual capital drive bank's performance in Bangladesh? Evidence from static and dynamic approach. Heliyon, 9(7), e17656.
Faujdar, D. S., Prinja, S., Singh, T., Sahay, S., & Kumar, R. (2023). Costing analysis of an information & communications technology-enabled primary healthcare facility in India. Indian Journal of Medical Research, 157(4), 231-238.
Ghavami, V., & Tabatabaee, S. S. (2023). A survival analysis approach to determine factors associated with non-retention of newly hired health workers in Iran. BMC Health Services Research, 23(1), 1-8.
Gross, M., Bhagwat, A., & Cole, R. (2023). Effects of the Nurturing Parenting Program Nurturing Skills for Families on child safety and permanency. Child Abuse & Neglect, 143, 106338.
Hu, X., Jin, W., Yang, A., & Hu, Z. (2022). Management of capital liquidity in public hospitals under the epidemic situation of COVID-19. Frontiers in public health, 10, 977221.
Na-Nan, K., & Saribut, S. (2020). Validation Of Employees' Self-Leadership Using Exploratory And Confirmatory Factor Analysis. International Journal of Quality and Reliability Management, 37(4): 552–574. https://doi.org/10.1108/IJQRM-10-2018-0287
Nguyen, T. T. H., Phung, H. T., & Bui, A. T. M. (2022). Applying the workload indicators of staffing needs method in nursing health workforce planning: evidences from four hospitals in Vietnam. Human Resources for Health, 19(1), 1-8.
Rawshdeh, Z. A., Makhbul, Z. K. M., Rawshdeh, M., & Sinniah, S. (2023). Perceived socially responsible-HRM on talent retention: the mediating effect of trust and motivation and the moderating effect of other-regarding value orientation. Frontiers in Psychology, 13, 1087065.
Riauwati, J., Susanty, A. I., & Wijaya, P. H. (2022). knowledge management and its impact to human capital development in marine geological institute (mgi) bandung. International Journal of Social Science, 1(5): 703-716.
Rotea, C. C., Ploscaru, A. N., Bocean, C. G., Vărzaru, A. A., Mangra, M. G., & Mangra, G. I. (2023). The Link between HRM Practices and Performance in Healthcare: The Mediating Role of the Organizational Change Process. In Healthcare, 11 (9), 1236
Silitonga, H. P., Inrawan, A., Sembiring, L. D., Lie, D., & Tanjung, S. R. P. (2022). Reviewing the Human Capital Performance Stimulants of Private Employees in Indonesia: The Role of Job Satisfaction as a Mediator with a Quantitative Approach. Applied Quantitative Analysis, 1(2): 1-15.
Starr, E., Ganco, M., & Campbell, B. A. (2018). Strategic human capital management in the context of cross‐industry and within‐industry mobility frictions. Strategic Management Journal, 39(8): 2226-2254.
Stock, G., & McDermott, C. (2023). The effects of physicians on operational and financial performance in United States hospitals: staffing, human capital and knowledge spillovers. International Journal of Operations & Production Management, 43(7), 1068-1097.
Tillema, L. (2023). The crying boss: Activating “human resources” through sensitivity training in 1970s Sweden. Journal of the History of the Behavioral Sciences, 59(3):301-321.
Timothy, V. L. (2022). The effect of top managers’ human capital on SME productivity: the mediating role of innovation. Heliyon, e09330.
Vozzella, G. M., & Hehman, M. C. (2023). Cardiovascular Nursing Workforce Challenges: Transforming the Model of Care for the Future. Methodist DeBakey Cardiovascular Journal, 19(2), 90.
Yudianto, K., Sekawarna, N., Susilaningsih, F. S., Ramoo, V., & Somantri, I. (2023). Succession Planning Leadership Model for Nurse Managers in Hospitals: A Narrative Review. In Healthcare, 11 (4), 454.
پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی
دوره 16، شماره 2 - شماره پیاپی 56
شماره پیاپی 56، فصلنامه تابستان
شهریور 1403

فایل ها

سابقه مقاله

  • تاریخ دریافت: 03 دی 1402
  • تاریخ بازنگری: 16 اردیبهشت 1403
  • تاریخ پذیرش: 10 شهریور 1403

هم رسانی

ارجاع به این مقاله

آمار