Dimensions and Components of Social Managers’ Competencies in the Armed Forces Social Security Organization

Document Type : Research Paper

Authors

1 تهران دانشگاه صنعتی مالک اشتر

2 Assistant Professor at Malek Ashtar University of Technology

Abstract

Abstract
The competencies of social managers in the Armed Forces Social Security Organization (SATA) encompass a set of skills, knowledge, and behaviors that assist managers in providing more effective services and achieving maximum satisfaction among retirees (dependents) and SATA employees by deeply understanding their needs. The present study aims to propose a comprehensive model for evaluating the competencies of social managers in SATA. Given the extensive changes in work environments and the growing importance of managerial competencies, this research identifies and categorizes the various dimensions of managerial competencies within SATA. To achieve this goal, the relevant literature and theoretical foundations were first reviewed, followed by the collection of qualitative data through semi-structured interviews with senior SATA managers. In total, 552 basic themes, 64 organizing themes, and 10 overarching themes were extracted and categorized. The results of the thematic analysis revealed that managerial competencies in SATA include ten main dimensions, such as management and leadership, organizational culture and communication, training and development, and resilience and accountability. The proposed model can serve as an effective tool for evaluating, developing professional competencies, and planning managerial succession within the organization. This research, by providing a practical and operational framework, contributes to expanding knowledge in the field of managerial competencies and improving management processes within SATA.

Keywords

Main Subjects

References

قرآن کریم
ابن‌الرضا، سیدمجید؛ پاشایی هولاسو، امین (1403). خدمت در سایه تکریم: مدل مدیریتی سازمان تامین اجتماعی نیروهای مسلح، چاپ اول، تهران: موسسه آموزشی و تحقیقاتی صنایع دفاعی.
اسدی، اسماعیل؛ کوشکی، علیرضا؛ بانشی، عبادالله؛ صادقی، رضا (1398). «طراحی و تدوین الگوی شایستگی مدیران دولتی ایران»، فصلنامه مطالعات مدیریت راهبردی دفاع ملی، سال سوم، شماره 10، صص 326- 197.
اسدی‌فرد، رویا؛ خائف‌الهی، احمدعلی، رضائیان، علی (1390). «مدل شایستگی مدیران دولتی ایران بر اساس صحیفه امام (ره) – رویکرد استراتژی تئوری داده‌بنیاد»، فصلنامه مدیریت دولتی، دوره سوم، شماره 8، صص 92- 75.
پیرونذیری، اشرف‌السادات (1401). «شناسایی شایستگی مدیران در سازمان‌ها و ارائه الگو»، فصلنامه رویکردهای نوین در علوم مدیریت، سال اول، شماره 1، صص 95 – 84.
خمیده، خلیل؛ رنگریز، حسن؛ خواستار، حمزه؛ خیراندیش، مهدی (1401). «بازطراحی مدل انتخاب و انتصاب مدیران سازمان تامین اجتماعی مبتنی‌بر مدل‌های شایستگی با رویکرد داده‌بنیاد»، مجله علوم روانشناختی، دوره بیست‌ویکم، شماره 118، صص 1956 – 1943.
دهقان‌پور، علیرضا؛ پورعزت، علی‌اصغر، دهقان‌پور، افسانه(1402). «طراحی مدل شایستگی مدیران سازمان برنامه و بودجه کشور»، فصلنامه پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی، سال پانزدهم، شماره 52، صص 153 – 121.
DOR: 20.1001.1.20084528.1402.15.1.3.1
سرخابی، صلاح‌الدین؛ باتمانی، فردین؛ محمدی، مجید؛ خدادادی، عباس (1402). «طراحی الگوی شایستگی‌های مدیران آموزشی سازمان تامین اجتماعی»، فصلنامه رهیافتی نو در مدیریت آموزشی، سال چهاردهم، شماره 2، صص 140 – 128.
طلوعیان، غلام‌عباس (1398). «تدوین مدل فرآیندی شایستگی‌های مدیران منابع انسانی بخش دولتی با تاکید بر سیاست‌های کلی نظام اداری»، فصلنامه رویکردهای پژوهشی نوین در مدیریت و حسابداری، سال سوم، شماره 19، صص 58 – 43.
مزروعی نصرابادی، اسماعیل؛ صادقی آرانی، زهرا؛ صادقی آرانی، ابوالفضل (1403). «ابعاد و مولفه‌های شایستگی‌های مدیران برای هم‌رقابتی در بخش سلامت»، فصلنامه پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی، دوره 16، شماره 4، صص 34 – 11. DOR: 20.1001.1.20084528.1403.16.4.1.2
مزوعی نصرآبادی، اسماعیل (1402). «شایستگی‌های منابع انسانی برای چهارمین نسل صنعت (مطالعه کیفی – تحلیل مضمون»، فصلنامه پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی، سال پانزدهم، شماره 54، صص 70 – 54.
DOR: 20.1001.1.82548002.1401.14.4.2.9
Bird, A., & Mendenhall, M. E. (2016). From cross-cultural management to global leadership: Evolution and adaptation. Journal of World Business, 51(1), 115-126.
Boyatzis, R. E. (1982). The competent manager: A model for effective performance. John Wiley & Sons.
Campion, M. A., Fink, A. A., Ruggeberg, B. J., Carr, L., Phillips, G. M., & Odman, R. B. (2011). Doing competencies well: best practices in competency modeling. Personnel Psychology, 64 (1), 225-262.
Goleman, D. (1998). Working with emotional intelligence. Bantam.
Groves, K. S. (2007). Integrating leadership development and succession planning best practices. Journal of Management Development, 26 (3), 239-260.
Gupta, V., Mortal, S., Chakrabarty, B., Guo, X., & Turban, D. B. (2022). CEO managerial ability and firm performance: A meta-analysis. Journal of Business Research, 139, 661-677.
Hayton, J. C., & McEvoy, G. M. (2006). Competencies in practice: An interview with Hanneke C. Frese. Human Resource Management, 45(3), 495-500.
Helfat, C. E., & Peteraf, M. A. (2015). Managerial cognitive capabilities and the microfoundations of dynamic capabilities. Strategic Management Journal, 36(6), 831-850.
Hoch, J. E., Bommer, W. H., Dulebohn, J. H., & Wu, D. (2018). Do ethical, authentic, and servant leadership explain variance above and beyond transformational leadership? A meta-analysis. Journal of Management, 44(2), 501-529.
Joseph, D. L., Jin, J., Newman, D. A., & O'Boyle, E. H. (2015). Why does self-reported emotional intelligence predict job performance? A meta-analytic investigation of mixed EI. Journal of Applied Psychology, 100(2), 298-342.
Katz, R. L. (1974). Skills of an effective administrator. Harvard Business Review, 52(5), 90-102.
Lucia, A. D., & Lepsinger, R. (1999). The art and science of competency models: Pinpointing critical success factors in organizations. Jossey-Bass/Pfeiffer.
McClelland, D. C. (1973). Testing for competence rather than for "intelligence". American Psychologist, 28 (1), 1-14.
Miao, C., Humphrey, R. H., & Qian, S. (2018). A meta‐analysis of emotional intelligence and work attitudes. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 91(2), 312-339.
Mumford, T. V., Campion, M. A., & Morgeson, F. P. (2007). The leadership skills strataplex: Leadership skill requirements across organizational levels. The Leadership Quarterly, 18(2), 154-166.
Nyamori, R. O., Lawrence, S. R., & Perera, H. B. (2022). Emerging issues in management accounting and control research: Integrating micro-level human and macro-level organizational perspectives. The British Accounting Review, 54(2), 101035.
Ployhart, R. E., Nyberg, A. J., Reilly, G., & Maltarich, M. A. (2014). Human capital is dead; long live human capital resources! Journal of Management, 40(2), 371-398.
Presbitero, A. (2021). Cultural intelligence in the workplace: A review and future research directions. International Journal of Cross-Cultural Management, 21(1), 39-57.
Schoemaker, P. J., Krupp, S., & Howland, S. (2013). Strategic leadership: The essential skills. Harvard Business Review, 91(1), 131-134.
Soderquist, K. E., Papalexandris, A., Ioannou, G., & Prastacos, G. (2010). From task-based to competency-based: A typology and process supporting a critical HRM transition. Personnel Review, 39(3), 325-346.
Sousa, M. J., & Rocha, Á. (2019). Digital learning: Developing skills for digital transformation of organizations. journal Future Generation Computer Systems, 91, 327-334.
Spencer, L. M., & Spencer, S. M. (1993). Competence at work: Models for superior performance. John Wiley & Sons.
Teece, D. J., Pisano, G., & Shuen, A. (1997). Dynamic capabilities and strategic management. Strategic Management Journal, 18(7), 509-533.
Vathanophas, V., & Thai-ngam, J. (2007). Competency requirements for effective job performance in the Thai public sector. Contemporary Management Research, 3(1), 45-70.
Journal of Research in Human Resources Management
Volume 17, Issue 3 - Serial Number 61
NO.61, Autumn Quarterly
January 2026
Pages 93-124

Files

History

  • Receive Date: 28 October 2024
  • Revise Date: 28 August 2025
  • Accept Date: 13 September 2025

Share

How to cite

Statistics